Politique de Confidentialité

ITProject accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
ITProject
Email : contact@itproject.cloud

2. Données collectées

2.1 Données de navigation (Matomo)

Nous utilisons Matomo, une solution d'analyse respectueuse de la vie privée, pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Matomo collecte :

• Adresse IP anonymisée (les 2 derniers octets sont masqués)
• Pages visitées et durée de visite
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Résolution d'écran
• Référent (site d'où vous venez)

Important : Contrairement à Google Analytics, Matomo est auto-hébergé sur nos propres serveurs OVH en France. Vos données ne sont jamais transmises à des tiers, elles ne sont utilisées à aucun but commercial et nous avons le contrôle total sur leur utilisation. Cette solution garantit une confidentialité maximale de vos données de navigation.

2.2 Données de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Message et contenu de votre demande

2.3 Données de paiement

Pour les transactions, nous utilisons Stripe. Les informations de carte bancaire sont directement traitées par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1). Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Améliorer l'expérience utilisateur du site (analyse Matomo)
• Répondre à vos demandes de contact et devis
• Traiter vos commandes et paiements
• Vous envoyer des informations relatives à nos services (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Intérêt légitime : analyse du trafic web avec Matomo (données anonymisées)
• Exécution du contrat : traitement des commandes et prestations
• Consentement : envoi de communications marketing (opt-in)
• Obligation légale : conservation des données comptables

5. Durée de conservation

• Données Matomo : 13 mois maximum
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations comptables)
• Données de paiement : gérées par Stripe selon leur politique

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@itproject.cloud

7. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (cookies de session, préférences). Le cookie Matomo (_pk_id) est utilisé pour l'analyse anonymisée du trafic et est conservé 13 mois.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Serveurs sécurisés avec firewall et mises à jour régulières
• Sauvegardes automatiques chiffrées
• Accès aux données limité aux personnes autorisées

9. Transfert de données

Vos données sont hébergées en France. Les seuls transferts concernent :

• Stripe : traitement des paiements (USA, clauses contractuelles types)

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

Dernière mise à jour : 17 décembre 2025

11. Contact et réclamation

Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données :
Email : contact@itproject.cloud

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr